도움말

자주 묻는 질문

결제·계정·기능부터 시작 노하우까지 — 궁금한 것들을 한자리에 모았어요

FAQ

궁금한 것들

시작 · 기본
정말 무료로 시작할 수 있나요?
네, 회원가입 없이 둘러볼 수 있고 커뮤니티 개설도 무료로 시작해요. 유료 기능은 실제로 쓸 때만 선택합니다.
onsparky 가입 후 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
진단으로 내 단계를 확인하고, 커뮤니티를 개설하거나 관심 커뮤니티에 합류해보세요. 첫 30일 로드맵이 하나씩 안내합니다.
매일 글을 써야 하나요? 조용히 있어도 괜찮나요?
괜찮아요. 읽기만 해도 멤버예요. 부담 없이 오가며, 마음이 동할 때 한 줄 남기면 됩니다.
기능 · 콘텐츠
"수강료"가 아니라 "참여비"라고 부르는 이유가 무엇인가요?
강의만 사고 끝나는 게 아니라 커뮤니티에 함께 참여하는 값이라서요. 관계와 지속이 담긴 표현입니다.
내가 쓴 블로그 글은 커뮤니티 밖에서도 보이나요?
네. OnAir 블로그는 범위 없이 외부 공개돼 검색·AI 답변으로 발견되고, 그 독자가 커뮤니티로 유입됩니다.
게시글이 보이지 않는 이유가 무엇인가요?
초안 상태이거나, 게시판 공개 범위·멤버십 등급 설정 때문일 수 있어요. 게시판 설정에서 확인하세요.
커뮤니티는 어디서 삭제하나요?
커뮤니티 설정 > 기본 설정 화면 맨 아래 '커뮤니티 삭제'에서 하실 수 있어요. 커뮤니티 이름을 입력해 확인하면 영구 삭제됩니다(게시글·멤버·설정 복구 불가).
새 기능을 요청하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
고객지원이나 커뮤니티 피드백 채널로 남겨주세요. 로드맵에 반영해 검토합니다.
계정 · 도구
비밀번호를 잊어버린 경우나 변경은 어디에서 하나요?
로그인 화면의 "비밀번호 찾기" 또는 계정 설정에서 변경할 수 있어요.
도구 사용 중 오류가 나면 어떻게 하나요?
새로고침 후에도 반복되면 고객지원으로 문의해 주세요. 화면·시간을 알려주시면 빠르게 확인합니다.
기존 오픈채팅·카페 멤버를 옮길 수 있나요?
이전(마이그레이션) 가이드와 초대 링크로 옮길 수 있고, 온보딩 서비스로 이사를 도와드립니다.
결제 · 수익 · 환불
수익은 어떻게 정산되나요?
구독·강의·전자책·레퍼럴 수익이 한 곳에 집계되어 익월 15일 정산됩니다(개인 3.3% 원천징수·사업자 세금계산서 지원).
환불은 어떻게 신청하고, 얼마나 걸리나요?
구독·강의·디지털 상품별 기준에 따라 신청하며, 확인 후 영업일 기준으로 처리됩니다. 자세한 기준은 환불 정책 안내에서.
일부 시청한 강의나 디지털 상품도 환불 받을 수 있나요?
열람 여부에 따라 판단됩니다. 디지털 상품은 열람 시 환불이 제한될 수 있어요(환불 정책 참조).
운영자 사정으로 서비스가 중단된 경우에는 어떻게 해야 하나요?
플랫폼이 정한 절차에 따라 안내·보호됩니다. 남은 구독·미이용분은 정책 기준으로 처리됩니다.

찾는 답이 없다면 support@onsparky.com으로 문의해주세요.